Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

A controladora dos dados é a GOIABADA CASCAO PET LTDA (Goiabada Cascão Pet), CNPJ 45.857.150/0001-54, Av. Paes de Barros, 570 e 580 – Mooca, São Paulo/SP, CEP 03114-000.

2. Dados que coletamos

• Os que você informa no formulário: seu nome, o nome da creche ou hotel, cidade e estado, WhatsApp, e-mail (opcional), tipo de operação, média de cães por dia, como você organiza a operação hoje, mensagem (opcional) e o registro, com data e hora, de que você declarou ter lido esta política.
• A origem da visita, quando estiver no endereço da página: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term) e o identificador de clique do Google Ads (gclid).
• Dados técnicos: o endereço IP e os dados do navegador, registrados pela infraestrutura do site, e o tempo de preenchimento do formulário, usado só para detectar robôs e não guardado.
• No endereço oficial do site, dados de navegação coletados pelas ferramentas de medição do Google (seção 8).

Não pedimos dados sensíveis. Por favor, não inclua na mensagem dados de outras pessoas nem informações que não sejam necessárias para a demonstração.

3. Para que usamos

• Entrar em contato com você sobre a demonstração do sistema: responder ao pedido, combinar a demonstração e tirar suas dúvidas sobre o sistema, pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado.
• Saber por qual canal ou campanha o pedido chegou.
• Proteger o formulário contra robôs, abuso e envios repetidos.
• Medir as visitas e as campanhas da página, conforme a seção 8.

Não vendemos seus dados. O pedido não é cadastrado no nosso sistema de gestão nem em banco de dados do site: ele é enviado por e-mail à equipe comercial.

4. Base legal

• Dados do formulário: atendimento ao seu pedido de demonstração, um procedimento preliminar a uma possível contratação, feito a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Origem da visita, medição e proteção contra abuso: legítimo interesse em entender a divulgação da página e manter o formulário seguro, limitado ao necessário (LGPD, art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos

Com fornecedores que operam o site e o atendimento, cada um na sua função:

• Vercel: hospedagem do site e processamento do envio do formulário.
• Resend: envio do e-mail com o seu pedido à equipe comercial.
• O provedor da caixa de e-mail comercial que recebe o pedido.
• WhatsApp (Meta): quando a resposta for feita por lá.
• Google (Tag Manager, Analytics e Ads): medição de visitas, campanhas e conversões no endereço oficial do site. Os dados preenchidos no formulário de demonstração não são lidos por essas ferramentas (seção 8).

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, nos termos do art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

• O pedido fica na caixa de e-mail comercial durante a conversa sobre a demonstração. Se não houver contratação, guardamos o pedido por até 12 meses depois do último contato e depois o apagamos.
• Se houver contratação, os dados necessários passam a seguir o contrato e as obrigações legais aplicáveis.
• A cópia do e-mail mantida pelo serviço de envio (Resend) e os registros técnicos da hospedagem (Vercel) e das ferramentas do Google seguem os prazos desses fornecedores.
• Para conter abusos, o servidor mantém apenas na memória temporária o endereço IP e um resumo criptográfico (hash) dos dados de contato do pedido enviado. Nada disso é gravado em banco de dados ou arquivo, e essa memória é descartada quando a instância do servidor é encerrada.

7. Segurança

• A comunicação com o site é criptografada (HTTPS).
• O pedido vai do servidor direto ao serviço de e-mail, sem passar por banco de dados do site.
• Os registros técnicos do envio gerados pelo site guardam só o tipo do evento e um número de protocolo, sem os dados preenchidos.
• O formulário tem proteções contra robôs, abuso e envios repetidos.

8. Cookies e medição

• Nos endereços oficiais do site (goiabadacascaopet.com.br), as páginas do sistema carregam somente ferramentas do Google da própria Goiabada Cascão Pet: o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e o vinculador de conversões do Google Ads, que guarda o identificador de clique dos anúncios (gclid). Elas usam cookies e tecnologias semelhantes para medir visitas, cliques, interações com formulários e campanhas.
• O Google Analytics deste site tem a coleta automática de dados fornecidos pelo usuário, mas o formulário de demonstração está excluído dela: a tag do Google não lê os dados preenchidos nele, como nome, WhatsApp e e-mail.
• O formulário em si não grava cookies nem guarda dados no seu navegador.
• Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento que descumpra a LGPD.

Faça o pedido pelo canal da seção 10. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Contato sobre privacidade

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, escreva para:

suporte@goiabadacascaopet.com.br

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.